“MÜŞTERİ” KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:

Unvan: HELSE İLAÇ KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Dairesi: İstiklal

Vergi No: 461 108 1299

MERSİS No: 0461108129900001

Ticaret Sicil No: 63111

Adres: Limonluk Mah. 2453 Sok. No: 3/C Yenişehir / MERSİN

Telefon: 0 (850) 399 34 15

KEP: helseilac@hs03.kep.tr

E-posta: info@santecosmetics.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)

  • İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres)

  • Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş, iade, ödeme bilgileri)

  • Talep ve Şikâyet Bilgileri

  • İşlem Güvenliği Bilgileri (IP, log kayıtları)

⚠️ Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. Ödeme işlemleri doğrudan banka ve sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması

  • Sipariş, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi

  • Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi

  • Talep ve şikâyet süreçlerinin takibi

  • Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi

  • Mevzuata uyum ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • İş sürekliliğinin sağlanması

  • Açık rıza bulunması halinde reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

  • Kargo firmalarına

  • Ödeme kuruluşlarına

  • Mali müşavirlik ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına

  • Bilişim altyapı hizmeti alınan firmalara

  • Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilmektedir.

Yurt dışına veri aktarımı yalnızca;

  • Açık rızanızın bulunması veya

  • KVKK kapsamında yeterli koruma şartlarının sağlanması

halinde gerçekleştirilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz;

  • İnternet sitesi üzerinden yapılan siparişler

  • Üyelik formları

  • Fiziki veya elektronik belgeler

  • Telefon, e-posta ve müşteri hizmetleri iletişimi

yoluyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

KVKK’nın 5. maddesi uyarınca kişisel verileriniz;

  • Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

  • Veri sorumlusunun meşru menfaatleri

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Açık rıza gerektiren durumlarda ayrıca rızanız alınmaktadır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse bilgi talep etme

  • İşlenme amacını öğrenme

  • Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

  • Otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme

  • Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

📧 helseilac@hs03.kep.tr (KEP)

📧 info@santecosmetics.com

📍 Limonluk Mah. 2453 Sok. No: 3/C Yenişehir / MERSİN

adreslerine iletebilirsiniz.

Başvurular en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde KVKK Kurulu tarifesi uygulanır.